Kobi Seyahat olarak, seyahat planlamanın ne kadar hassas bir süreç olduğunun farkındayız. Hayatın akışı içerisinde bazen beklenmedik durumlar gelişebilir ve planlarınızı değiştirmeniz gerekebilir. Bu tür durumlarda, müşterilerimizin haklarını korumak ve mağduriyet yaşamalarını önlemek temel önceliğimizdir.
İptal ve iade süreçlerimiz, satın alınan ürünün kategorisine (uçak bileti, otel, tur, cruise) ve ilgili tedarikçilerin (havayolları, otel işletmeleri, gemi firmaları) belirlediği global kurallara göre şekillenmektedir.
Uçak biletlerinde iade işlemleri, biletin "promosyonel" veya "esnek" sınıfta olmasına göre değişir. Promosyon biletlerde havayolu kuralları gereği iade yapılamazken, esnek biletlerde belirli bir ceza kesintisi sonrası iade mümkündür. Otel rezervasyonlarında ise "son iptal tarihi" kavramı kritiktir; bu tarihe kadar yapılan iptallerde ödemenizin tamamı iade edilir. Kültür turları ve Cruise seyahatlerinde ise operasyonel maliyetler nedeniyle iptal süreleri daha geniştir. Kobi Seyahat, tüm bu karmaşık süreçlerde sizin adınıza tedarikçilerle iletişime geçerek en avantajlı sonucu almanızı sağlar. Ayrıca, sunduğumuz "Seyahat İptal Sigortası" sayesinde, mücbir sebeplerle oluşabilecek iptallerde paranızı %100'e kadar güvence altına alabilirsiniz. Bizimle çalıştığınızda, sadece bir bilet değil, aynı zamanda profesyonel bir satış sonrası destek hizmeti de satın almış olursunuz.